POLITICA GENERALE SULLA PRIVACY

Versione 26 luglio 2021

È importante che legga attentamente questa Informativa generale sulla privacy prima di navigare sul sito Web www.verawangbride.com.

Questo sito web è gestito dalla società spagnola San Patrick, S.L.U. (di seguito denominata “San Patrick”). San Patrick si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti e clienti e pertanto mette a tua disposizione la presente Informativa sulla privacy generale. Qui puoi scoprire quali dati personali raccogliamo dagli utenti, come trattiamo tali dati, le finalità di tale trattamento, i tuoi obblighi come cliente, come contattarci e cosa fare per esercitare i tuoi diritti.

La presente Informativa generale sulla privacy ha lo scopo di spiegare come San Patrick tratta dati personali diversi per finalità diverse. Tuttavia, essa non va considerata come un documento unico, poiché è integrata dalle informazioni che in qualsiasi momento potremmo mettere a disposizione del cliente nei diversi moduli di raccolta dati o nelle interazioni tra San Patrick e l’utente.

 

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  1. SAN PATRICK E L’UTENTE O CLIENTE

I dati personali forniti dall’utente o cliente saranno trattati:

Da una parte, dall’azienda San Patrick, S.L.U. (in appresso denominata “San Patrick”), costituita secondo il diritto spagnolo, con sede sociale in Polígono Industrial Mas Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Barcellona) e titolare della Partita IVA spagnola numero B-63523609, impresa titolare del sito Web www.verawangbride.com (in appresso denominato il “sito Web”). Di conseguenza, San Patrick è responsabile del sito Web.

San Patrick fanno parte del gruppo societario internazionale Pronovias, che include tutte le aziende affiliate sotto il marchio “San Patrick” e che potrá consultare in qualsiasi momento in vedere link.

Inoltre, e come preciseremo più avanti nella presente Informativa generale sulla privacy, alcuni dei nostri negozi San Patrick sparsi in tutto il mondo, e gestiti in ogni caso dall’azienda locale del Gruppo Pronovias, possono raccogliere dati per nostro conto o utilizzarli per fornirLe un servizio migliore.

Accedendo al sito Web, utilizzando qualsiasi canale di comunicazione con noi o visitando un negozio San Patrick, tra l’altro, Lei acquisisce lo stato di utente o cliente (in appresso denominato il “Cliente”). La presente Informativa generale sulla privacy, insieme alle Condizioni d’uso, alle Condizioni generali d’acquisto e alla Politica dei cookie, nonché insieme alle diverse Informative specifiche sulla privacy che possono essere incluse in ogni modulo di raccolta dati, costituisce il complesso delle norme che disciplinano l’uso del sito Web, nonché il rapporto tra San Patrick e il Cliente e, se del caso, l’acquisto on-line di prodotti San Patrick.

Potrà trovare a Sua disposizione la presente Informativa generale sulla privacy nelle stesse lingue in cui sono disponibili sul sito Web per poterla consultare, archiviare o stampare in qualsiasi momento e ogni volta che lo vorrà.

  2. QUALI DATI DEGLI UTENTI VENGONO RACCOLTI E TRATTATI DA SAN PATRICK?

San Patrick può raccogliere informazioni molto diverse dai Clienti, sempre in relazione alla finalità previste, a titolo puramente indicativo, nella presente Informativa generale sulla privacy. Ad ogni modo, come abbiamo già indicato, qualsiasi modulo o forma di interazione con il Cliente, mediante i quali vengano raccolti dati personali, saranno sempre conformi all’opportuna Informativa specifica sulla privacy.

Oltre ai cookie e alle altre tecnologie di analisi Web, o ai commenti che i nostri clienti possono esprimere sul blog o sulle nostre pagine nelle reti sociali o in altri siti Internet, San Patrick può raccogliere dati personali e informazioni dei Clienti tramite i seguenti canali, modalità o vie del Web, nonché nei nostri negozi:

 

• Modulo di iscrizione alla newsletter.
• Account utente.
• Richiesta di appuntamento preventivo.
• Addebito di appuntamento preventivo.
• Iscrizione a eventi e/o presentazioni.
• Partecipazione a concorsi, sorteggi o promozioni.
• Partecipazioni a sondaggi Web o a sondaggi di soddisfazione.
• Aggiunta di prodotti a “I miei preferiti”.
• Chat on-line.
• Visita nel negozio fisico.
• Trattamento di dati in applicazioni di terzi.
• Interazioni sui social media, inclusa la richiesta di autorizzazione per l'utilizzo dei tuoi contenuti e le tue interazioni.  
• Fornendoci immagini e informazioni sul tuo matrimonio tramite il nostro sito web Real Brides.  

 

Ogni volta che ricaviamo dati dai nostri Clienti mediante uno dei precedenti canali, viene creato un account cliente. Questo account è globale per tutti i servizi di San Patrick e contiene tutte le informazioni relative all’interazione di San Patrick con i nostri clienti.

Inoltre, mediante il nostro sito Web offriamo anche spazi per la richiesta di informazioni dei nostri partner commerciali, nonché la possibilità che persone alla ricerca di nuove opportunità lavorative si iscrivano a processi di selezione di personale sia nei nostri uffici sia nei negozi.

Per tutti questi motivi, Le spieghiamo di seguito il tipo di informazioni che possiamo raccogliere in diversi momenti:

 

• • • Informazione personale e di contatto.
      

      Raccogliamo, conserviamo e trattiamo tutte le informazioni personali e i dati di contatto che Lei ci fornisce quando si registra sul sito Web, quando visita un negozio San Patrick o quando contatta San Patrick per qualsiasi questione (richiedere un appuntamento, aderire a un evento, oppure sporgere reclamo, contattare il servizio di assistenza al cliente o contattarci tramite la nostra chat on-line).

      I dati personali e i dettagli di contatto raccolti sono quelli richiesti sui moduli di registrazione o profili utente, ecc. sul Sito o sull’App, come, ad esempio, nome completo, indirizzo, domicilio para gli invii, numeri di telefono di contatto, indirizzo e-mail, data dell’evento, ecc. o quelli che San Patrick possa richiedere per gestire e dar corso alle domande o richieste ricevute.

      • Informazioni sui Suoi dispositivi e sull’uso che fa del sito Web.

        Raccogliamo, conserviamo e trattiamo informazioni sui dispositivi dai quali accede al sito Web (per esempio, se è un telefono cellulare o un PC, il sistema operativo usato dal dispositivo che sta utilizzando per accedere al sito Web, il Suo indirizzo IP, etc.) e sul browser Internet da Lei utilizzato a tale scopo.

        Inoltre, raccogliamo, conserviamo e trattiamo informazioni sull’uso che Lei fa del sito Web, per esempio come è arrivato/a sul sito, quali copertine o sezioni del sito visita, quali processi ha avviato e in quale fase li ha abbandonati, su quali siti Web naviga quando abbandona il sito Web, etc.

        Generalmente otteniamo queste informazioni mediante l’uso di cookie, pertanto il loro trattamento dipenderà dal fatto che Lei li abbia accettati. Può ottenere ulteriori informazioni nella Politica dei cookie

      • Informazioni sulla Sua interazione con San Patrick e sulle Sue preferenze.

        Raccogliamo, conserviamo e trattiamo informazioni sui dispositivi dai quali accede al sito Web (per esempio, se è un telefono cellulare o un PC, il sistema operativo usato dal dispositivo che sta utilizzando per accedere al sito Web, il Suo indirizzo IP, etc.) e sul browser Internet da Lei utilizzato a tale scopo.

        Inoltre, raccogliamo, conserviamo e trattiamo informazioni sull’uso che Lei fa del sito Web, per esempio come è arrivato/a sul sito, quali copertine o sezioni del sito visita, quali processi ha avviato e in quale fase li ha abbandonati, su quali siti Web naviga quando abbandona il sito Web, etc.

        Generalmente otteniamo queste informazioni mediante l’uso di cookie, pertanto il loro trattamento dipenderà dal fatto che Lei li abbia accettati. Può ottenere ulteriori informazioni nella Politica dei cookie

        Per noi è molto importante conoscere i nostri Clienti, poiché in questo modo possiamo migliorare, offrendogli prodotti e servizi sempre più adeguati alle loro esigenze e preferenze, migliorare i nostri servizi e aggiornare o modificare il sito Web. Potrà ottenere ulteriori informazioni sui profili da noi elaborati, grazie a tutte queste informazioni, nella sezione seguente.

        A tale scopo, e per evadere e gestire qualsiasi richiesta o interazione da Lei effettuata con San Patrick, raccogliamo, conserviamo e trattiamo tutte le informazioni sui Suoi gusti e sulle Sue preferenze che ci fornisce interagendo con noi. Per esempio, conserveremo le informazioni pertinenti che ci ha fornito contattandoci al telefono, usando il sito Web, usufruendo del servizio di appuntamento preventivo, compilando il modulo di registrazione sul sito Web, aggiungendo i nostri prodotti a “I miei preferiti”, partecipando a sondaggi del sito Web o a sondaggi di soddisfazione, selezionando una lingua preferita, utilizzando il nostro servizio di assistenza al cliente o utilizzando la nostra chat on-line, oltre ai dati che fornirà volontariamente durante la visita a un negozio San Patrick e che accetterà che trattiamo per le finalità indicate in ogni momento.

        Di norma, i campi da compilare nei moduli di raccolta dati contenuti nel sito Web, rispondere alle domande poste nei diversi sondaggi ai quali partecipa oppure completare il Suo profilo cliente hanno carattere volontario. Tuttavia, in determinati casi possono esistere dati obbligatori (ad esempio un indirizzo postale se effettua un acquisto o un indirizzo e-mail se accetta di ricevere comunicazioni commerciali con questo mezzo), nel qual caso La informeremo opportunamente. I campi inclusi nei moduli e contrassegnati con un asterisco (*) sono strettamente necessari per rispondere alla Sua richiesta o per creare il Suo account cliente, essendo volontaria l’inclusione degli ulteriori dati.

        Raccogliamo anche le informazioni che pubblica e/o ci fornisce quando interagisce con San Patrick fuori dal sito Web per esempio tramite il blog o quando si reca in uno dei nostri negozi, quando ci contatta tramite il servizio di assistenza telefonica al cliente o ci invia una comunicazione elettronica o postale. Possiamo trattare anche le informazioni che pubblica o ci fornisce interagendo con le piattaforme, i forum, le reti sociali, le applicazioni o i siti Web in cui San Patrick è presente (in appresso denominati i “Forum e le Reti sociali”). A tale riguardo La informiamo che, ferme restando le rispettive politiche e condizioni di uso e registrazione dei suddetti Forum e reti sociali, interagendo con San Patrick mediante questi canali, Lei ci autorizza a trattare le informazioni che pubblica e/o fornisce per le finalità compatibili indicate in ogni caso, come può essere la gestione di un reclamo, nonché il disbrigo di qualsiasi quesito o richiesta effettuata.

        Inoltre, nei casi in cui sia possibile per il Cliente registrarsi o accedere al sito Web tramite gli account utente dei Forum e delle Reti sociali, utilizzando questa opzione autorizza San Patrick a raccogliere e trattare determinate informazioni accessibili nei suddetti account utente dei Forum e delle Reti sociali Queste opzioni sono già configurate dagli stessi Forum e dalle Reti sociali e vengono offerte come servizio sia ai loro utenti sia ad aziende terze, per facilitare la registrazione o l’accesso senza che l’utente debba immettere i propri dati o le proprie credenziali. I dati saranno trasmessi dal Forum o dalla Rete sociale per le finalità indicate di volta in volta e in conformità con le norme applicabili nei suddetti Forum e Reti sociali, nonché rispettando sempre la configurazione in essi definita dall’utente. In ogni caso, La informeremo opportunamente delle informazioni che raccoglieremo dai Forum e dalle reti sociali nel momento stesso della richiesta dei dati.

    • Localizzazione
      

      In alcuni casi può accadere che, quando utilizza il nostro sito Web, abbiamo bisogno di conoscere la Sua ubicazione o localizzazione, ad esempio per facilitare il Suo appuntamento preventivo presso il più vicino negozio San Patrick. Nei casi in cui San Patrick desideri conoscere la Sua ubicazione o localizzazione, richiederemo preventivamente il Suo consenso, soprattutto se non ha attivato la funzionalità di localizzazione sul dispositivo da cui accede al sito Web.

    • Informazioni di contatto, dati di pagamento e fatturazione.

      Qualora Lei usufruisca del servizio di appuntamento preventivo in un paese in cui San Patrick non offre questo servizio gratuitamente, San Patrick raccoglierà tutte le informazioni e i dati personali relativi al metodo di pagamento che Lei sceglierà, i dati bancari (acquisiti direttamente dalla piattaforma sicura di pagamento Ayden NV, in appresso denominata "Adyen"”". Può ottenere ulteriori informazioni all’indirizzo https://www.adyen.com ), dati di contatto, di fatturazione, etc.

    • Immagini e informazioni sui profili dei social media 
      Nell'interazione con i nostri Clienti, utilizziamo una piattaforma di elaborazione di terze parti, Photoslurp, che ci riferisce della presenza di immagini su social media come Instagram, Facebook e Pinterest, dove viene taggato VeraWangBride, o vengono utilizzati la parola o l'hashtag "#VeraWangBride". Per utilizzare le tue immagini sul nostro sito web o ripubblicarle su uno dei profili dei nostri social media, commenteremo la tua immagine, chiederemo il tuo consenso a farlo ed elaboreremo i tuoi dati come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se acconsenti, potremmo elaborare l'immagine/il contenuto pertinente, nonché il tuo nome e il nome utente del social media. Puoi trovare i Termini e le Condizioni pertinenti Qui. Se ci sono altre persone nella tua immagine, ti chiediamo di chiedere loro il consenso relativo alla presente Informativa prima di accettare la nostra richiesta. Fare riferimento alla sezione 7 di seguito per ulteriori informazioni al riguardo. 

    • Fotografie e informazioni su matrimoni "Real Brides" 
      Abbiamo creato una pagina sul nostro sito web in cui le nostri clienti possono caricare le fotografie del loro matrimonio e raccontarci la storia della loro relazione e il loro matrimonio completando una serie di campi. Pronovias può quindi scegliere di pubblicare le fotografie e le informazioni che vengono fornite. Nessuno di questi campi è obbligatorio e nessuna cliente è in alcun modo obbligata a fornirci tali informazioni. Se lo desideri, chiederemo il tuo consenso al trattamento dei dati che ci hai fornito. Se ci fornisci dati personali relativi ad altre persone, ti chiediamo di richiedere previamente l'autorizzazione e il consenso delle persone interessate. Ad esempio, il nome del tuo partner o il nome del fotografo del matrimonio. Fare riferimento alla sezione 7 di seguito per ulteriori informazioni al riguardo. Puoi trovare i Termini e le Condizioni per questa promozione Qui. 
      
      Puoi revocare il tuo consenso alla pubblicazione della tua foto e al trattamento delle tue informazioni sul tuo matrimonio in qualsiasi momento semplicemente inviando un'e-mail all'indirizzo e-mail privacy@pronovias.com, o per posta ordinaria indirizzata a PRONOVIAS, Calle Om, 16, Polígono Industrial Mas Mateu, s/n, 08820 El Prat de Llobregat (Barcellona), allegando in entrambi i casi una copia dei documenti di identità personale o del passaporto e indicando "Ref. Data Protection" come riferimento sulla busta (in caso di optare per posta ordinaria) o nell'oggetto (se si opta per la posta elettronica), indicando che si desidera revocare il consenso alla pubblicazione delle proprie foto e al trattamento delle informazioni sul matrimonio. 
      In Pronovias, cerchiamo sempre di migliorare i nostri servizi, per cui può accadere che i dati personali e le informazioni da noi richiesti varino nel tempo. In ogni caso, La informiamo che i dati di carattere personale raccolti presso i Clienti saranno rispettivamente incorporati e trattati da Pronovias e Pronovias Online e che saranno utilizzati esclusivamente per le finalità previste nella presente Informativa generale sulla privacy e specificamente nell’Informativa sulla privacy messa a disposizione dell’utente in ognuno dei moduli.

  3. PROFILAZIONE

Come abbiamo indicato in precedenza, in San Patrick elaboriamo i profili dei nostri clienti che interagiscono con noi, creando un account utente o cliente contenente tutte le informazioni raccolte mediante i diversi canali di raccolta dati, sia fisici che on-line. Secondo il tipo di interazione, il profilo può essere più o meno completo. Elaboriamo questi profili in base al nostro legittimo interesse economico, in particolare per conoscere i nostri clienti e poter migliorare i nostri servizi secondo le loro preferenze e necessità.

Di seguito, descriviamo le diverse azioni di profilazione da noi effettuate, a seconda di come Lei si relaziona con noi e delle opzioni che, se del caso, ha selezionato.

• 3.1 Profilo nel negozio fisico o nell’assistenza al cliente:
  

  Nei nostri negozi, o mediante il nostro servizio di assistenza telefonica al cliente, potremmo chiederLe di fornirci dati personali per mantenere un rapporto commerciale, assisterLa in modo personalizzato o gestire prenotazioni di appuntamenti, tra le altre cose. A tale scopo, creeremo una scheda cliente, nella quale salveremo tutte le informazioni pertinenti, come ad esempio le Sue preferenze di stile di vestito, di colori, se è interessato/a a un vestito da sposa o da cerimonia, etc. Queste informazioni ci consentono di adeguare il servizio che forniamo e di mantenerLa informato/a su novità o eventi nei negozi che ha visitato (per esempio, arrivo della nuova collezione o di nuovi colori, Trunk Show o vendite private, etc.), mantenendo in questo caso il negozio una comunicazione diretta, aggiuntiva rispetto a quella che, se del caso, possiamo mantenere da San Patrick (per esempio, con mezzi elettronici, se ci ha fornito il consenso a ciò).

  Inoltre, se visita i nostri negozi, potremo inviarLe indagini di soddisfazione sia sulla qualità del servizio ricevuto, sia sui nostri prodotti. Ciò ci aiuta a migliorare giorno dopo giorno. Queste indagini di soddisfazione potranno essere recapitate tramite mezzi elettronici, anche se Lei non ha accettato di ricevere comunicazioni commerciali, poiché non si tratta di pubblicità, bensì del modo migliore che abbiamo per garantirLe, dal negozio, la prestazione del migliore servizio possibile, seguendo gli standard di qualità del Gruppo Pronovias, considerando quindi che abbiamo un legittimo interesse a trattare i Suoi dati di contatto e di comunicazione per queste finalità. Qualora ritenga che il servizio non è stato reso in modo adeguato, potremo contattarLa al telefono o con qualsiasi altro mezzo di comunicazione da Lei indicato per affrontare qualsiasi inconveniente che potrebbe essersi verificato durante la Sua visita al negozio.

• 3.2 Profilo on-line: Le nuove tecnologie ci consentono di elaborare profili più precisi, analizzando non solo le preferenze che Lei potrebbe trasmettere ai nostri negozi, ma anche, tra l’altro, i seguenti aspetti:

  - Le informazioni fornite al momento di prenotare un appuntamento, ad esempio la data di un evento, incluse le nozze, il tipo di ambiente in cui si svolgeranno l’evento o le Sue nozze, le Sue preferenze in termini di siluette o di scollatura del vestito, il Suo budget per il vestito;

  - Le informazioni fornite al momento di creare un account utente, come ad esempio i dati identificativi, di contatto o il Suo indirizzo;

  - Gli eventuali acquisti effettuati nel nostro negozio on-line, dai quali potremo desumere il Suo stile e le Sue preferenze;

  - Comportamento sullo stesso sito Web (contenuto al quale Lei accede, tipi di vestiti visitati, colori preferiti, frequenza con cui visita il nostro sito Web…), che ci aiutano a comprendere cosa le piace;

  - Comportamento in rapporto alla nostra newsletter (che tipo di contenuti La stimola ad aprire la newsletter o a fare clic su di essi, con quale frequenza apre le nostre comunicazioni);

  - Informazioni pertinenti in base ai vestiti da Lei inclusi nella sezione “Preferiti” (tipo di vestito, colori e altre caratteristiche che ci aiuteranno a comprendere le Sue preferenze tra i nostri prodotti).

  Entrambi i profili potranno essere combinati tra loro quando si relazionerà con San Patrick sia con canali fisici (visita al negozio o assistenza al cliente), sia con mezzi on-line sul nostro sito Web, app, reti sociali, etc.

• 3.3 Uso o sfruttamento delle informazioni generate nei profili utente:
  

  Le informazioni da noi progressivamente raccolte circa i nostri clienti vengono utilizzate per finalità diverse, sebbene riconducibili a due grandi gruppi: (i) le finalità correlate a un servizio personalizzato e adattato ai nostri clienti e (ii) le finalità meramente pubblicitarie. Riguardo al servizio personalizzato, conoscere le Sue preferenze consente a tutti i nostri negozi San Patrick di conoscere in anticipo le Sue esigenze, in modo da poter offrire un valore aggiunto ai nostri servizi. Per esempio, conoscere le Sue preferenze in fatto di vestiti consente al personale del negozio non solo di mostrarLe vestiti che incontrano queste preferenze (ad esempio, vestiti da cerimonia lunghi o corti, con una determinata scollatura o di un certo colore, etc.), ma anche, qualora Lei abbia fissato un appuntamento, di effettuare una selezione preliminare di tutti i vestiti o prodotti idonei per Lei, comprese le taglie e i colori disponibili.
  
  Se parteciperà a un evento imminente, soprattutto nel caso delle Sue nozze, conoscere la data ci consente di anticipare i vestiti disponibili per effettuare le prove opportune, nonché di prevedere la disponibilità delle taglie e dei tipi di vestito.
  
  Inoltre, la generazione di questi profili ci consente di migliorare l’efficacia della nostra pubblicità, poiché saremo in grado di personalizzare il contenuto dei messaggi pubblicitari (adeguandolo ai Suoi interessi), il tipo di comunicazione che Le invieremo o la frequenza con cui La raggiungeremo.
  
  Ad esempio, se apprendiamo il Suo interesse per le nostre nuove collezioni, La informeremo ogni volta che saranno presentate e che inizieranno a essere commercializzate. Inoltre, se ha mostrato interesse per i nostri eventi, ad esempio la presentazione delle nuove collezioni, potremo invitarLa ad essi, tenendo conto anche della Sua ubicazione e del luogo in cui si svolgerà la presentazione.
  
  Tutti i contatti potranno essere effettuati sia per mezzi elettronici, come indicato di seguito, sia per telefono, da parte di San Patrick direttamente tramite il suo servizio di assistenza al cliente oppure da parte del negozio, al fine di informarLa dell’arrivo di nuovi vestiti, di confermare visite future o prenotazioni richieste ovvero, in generale, di mantenere il rapporto commerciale.
  
  Grazie alla personalizzazione del contenuto, possiamo assicurarci di inviarLe informazioni che possano essere di Suo interesse. Per esempio, se sappiamo che preferisce i vestiti lunghi, daremo la priorità a notizie o promozioni relative a questo tipo di vestiti.
  
  Inoltre, in base alla Sua interazione con noi, potremo offrirLe promozioni speciali, concorsi o la partecipazione a determinati eventi esclusivi per i clienti.
  
  Nella seguente sezione, “Comunicazioni commerciali”, potrà ottenere maggiori informazioni sul nostro modo di effettuarle, sui canali utilizzati e sulle piattaforme con le quali collaboriamo per migliorare la nostra efficienza pubblicitaria.
  
  Tutte le informazioni contenute nel conto cliente, e quindi tutte le informazioni sul Suo profilo e sulle Sue preferenze, sono accessibili da parte dei nostri negozi San Patrick, che le utilizzano per migliorare il servizio personalizzato fornito nel singolo negozio. Tutti i dati sono sempre di proprietà di San Patrick, S.L.U., ferma restando la facoltà del negozio, soprattutto se è un negozio in franchising, di richiederLe dati aggiuntivi per il proprio uso, durante la Sua visita al negozio.

 

  4. COMUNICAZIONI COMMERCIALI

In San Patrick tratteremo i dati da Lei forniti per recapitarLe comunicazioni commerciali, dopo aver preventivamente ottenuto il Suo consenso in proposito. Qualora ci fornisca il Suo consenso, Le invieremo informazioni, pubblicità, sondaggi, inviti a eventi o promozioni su prodotti o servizi correlati all’attività di San Patrick. Nello stesso momento della raccolta dei dati, in qualità di cliente Lei potrà decidere se desidera o no ricevere questo tipo di comunicazioni da parte nostra e potrà revocare in qualsiasi momento il consenso fornito.

Se accetta che Le inviamo comunicazioni commerciali con mezzi elettronici (e-mail, SMS, messaggeria istantanea o reti sociali, tra gli altri), deve tener conto che tutte le comunicazioni recapitate da San Patrick potranno essere adeguate e personalizzate secondo i Suoi interessi, in base ai prodotti e servizi da Lei richiesti oppure in base ai dati che possiamo desumere o ottenere dalla Sua navigazione, dal Suo interesse per determinati contenuti o dalla Sua reazione alle nostre comunicazioni, tra le altre cose, come viene spiegato nella precedente sezione “Profilazione”.

Questa personalizzazione viene effettuata in modo parzialmente automatizzato, nel senso che San Patrick determina i parametri della personalizzazione, ma il profilo del cliente viene generato dalla piattaforma tecnologica. Di norma, non inviamo comunicazioni generiche che non siano segmentate tramite la procedura sopradescritta, poiché riteniamo che sia interesse di San Patrick e dei nostri clienti inviare o ricevere informazioni pertinenti e perché la mancanza di segmentazione non influirebbe sul numero di comunicazioni ricevute, ma solo sul contenuto delle stesse. In questo senso, se Lei che non desidera essere segmentato/a non deve iscriversi alle comunicazioni e/o newsletter di San Patrick.

Tutte le newsletter o le comunicazioni commerciali saranno recapitate da SAN PATRICK, S.L.U., anche a nome di altre società del Gruppo PRONOVIAS, in qualità di impresa responsabile della pubblicità e della comunicazione del Gruppo.

Le comunicazioni commerciali per via elettronica sopraindicate possono essere effettuate mediante i seguenti canali:

• Comunicazioni tramite posta elettronico, SMS o MMS o messaggeria diretta (Whatsapp, Telegram, Facebook Messenger, messaggi diretti in applicazioni di forum o reti sociali, etc):

  Se disponiamo delle informazioni opportune (posta elettronica, numero di telefono cellulare, etc.) potremo recapitarLe le informazioni commerciali con i suddetti mezzi. Di norma, il canale di comunicazione sarà limitato alla posta elettronica, sempre che sia possibile, anche se determinate azioni potranno essere effettuate con altri dei mezzi indicati (ad esempio, l’invio di promemoria, eventi o sondaggi).

• Comunicazioni commerciali su piattaforme di terzi (ad esempio reti sociali):

  Alcune piattaforme di terzi (cioè siti Web, comunità o applicazioni, per esempio) consentono ad altri inserzionisti, come San Patrick, di utilizzare tali piattaforme per inviare annunci pubblicitaria quei clienti di San Patrick che hanno un account utente anche sulla singola piattaforma.
  
  A tale scopo, la piattaforma può richiedere che l’inserzionista (San Patrick) accrediti l’identità dei propri clienti fornendo, in modo crittografato e protetto da strumenti tecnici offerti dalle stesse piattaforme, dati identificativi di base come ad esempio un indirizzo di posta elettronica o un numero di telefono.
  
  Una volta accreditata l’identità del cliente e l’esistenza di un account utente sulla piattaforma, San Patrick può creare quello che viene comunemente denominato un “pubblico personalizzato” con i clienti che hanno accettato di ricevere pubblicità sulla piattaforma, potendo così mostrare la pubblicità di San Patrick direttamente sul profilo dell’utente.
  
  Per esempio, sulle reti sociali questo tipo di attività si può trovare su Facebook (Custom Audience), Twitter (pubblici personalizzati) o Google (Customer Match).
  
  Questa attività ha una finalità esclusivamente pubblicitaria, sicché i Suoi dati saranno utilizzati unicamente se ha accettato di ricevere le nostre comunicazioni.
  
  Inoltre, queste piattaforme di terzi possono consentire anche ai loro inserzionisti, come San Patrick, di utilizzare i loro strumenti per identificare gli utenti che, all’interno della singola piattaforma, abbiano un “profilo simile” a quello dei clienti di San Patrick.
  
  La procedura di identificazione e accreditamento dell’identità dei clienti è identica a quella indicata in precedenza.
  
  Per esempio, sulle reti sociali questo tipo di attività si può trovare su Facebook (Lookalike Audience), Twitter (pubblici personalizzati) o Google (Similar Audiences).
  
  In questo caso, poiché i dati non vengono utilizzati per una finalità direttamente pubblicitaria nei confronti dei nostri clienti, bensì nei confronti di quelli che, senza esserlo, hanno un profilo simile a quello della nostra clientela, utilizzeremo i dati di base di tutti i nostri clienti (e non solo quelli che hanno accettato di ricevere pubblicità) per identificare clienti potenziali sulla piattaforma. In questo modo, la pubblicità sarà indirizzata unicamente ai potenziali clienti che hanno fornito il consenso alla piattaforma corrispondente per ricevere pubblicità. Effettueremo questo trattamento in base al nostro legittimo interesse ad ampliare la nostra clientela, tuttavia Lei potrà opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati per questa finalità.
  
  Come indicato nei paragrafi precedenti, i suddetti servizi richiedono unicamente dati identificativi di base, cioè non forniamo tutti i Suoi dati personali, né le preferenze che possiamo eventualmente già conoscere, bensì ci limitiamo a fornire un indirizzo di posta elettronica o a un numero di telefono che viene condiviso in forma crittografata e protetta mediante strumenti tecnici offerti dalle stesse piattaforme, sufficiente affinché la rete sociale La identifichi nella propria banca dati.
  
  Inoltre, si utilizzano tecniche di comunicazione sicura, inclusa la crittografia dei dati prima di caricarli, per garantire la riservatezza e la sicurezza delle informazioni.
  
  Da ultimo, non otteniamo dati a Lei relativi direttamente da queste piattaforme di terzi; cioè possiamo ottenere informazioni in forma anonima e per finalità statistiche, ma mai informazioni esatte sui Suoi interessi o se Lei ha visto un determinato annuncio, a meno che non interagisca con noi o con l’annuncio concreto.
  
  Qualora non desideri che utilizziamo i Suoi dati per finalità pubblicitarie su piattaforme di terzi, potrà contattarci agli indirizzi di posta elettronica e postali che troverà in appresso. Qualora li stessimo già usando su queste piattaforme, li elimineremo al seguente aggiornamento dei dati forniti.

 

Può revocare il Suo consenso all’invio di comunicazioni commerciali elettroniche in qualsiasi momento semplicemente seguendo le istruzioni indicate in fondo al corpo di ognuna delle comunicazioni elettroniche recapitate da San Patrick o inviando un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica privacy@pronovias.com oppure tramite lettera inviata all’indirizzo postale Polígono Industrial Mas Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Barcellona) allegando in entrambi i casi una copia della Sua carta di identità o del Suo passaporto e indicando “Rif. Protezione dati” come riferimento sulla busta (qualora optasse per la posta convenzionale) o nella riga dell’oggetto (qualora optasse per l’e-mail) e spiegando che desidera revocare il Suo consenso all’invio di comunicazioni commerciali elettroniche.

  5. QUALI INFORMAZIONI CONDIVIDIAMO CON TERZI?

I Suoi dati non saranno trasferiti, venduti, affittati o diversamente messi a disposizione di terzi, esclusi quei nostri fornitori di servizi di San Patrick che svolgono determinate attività per l’azienda (come ad esempio l’invio della newsletter, fornitori di marketing o assistenza al cliente, conservazione o gestione di dati e banche dati, fornitori di trasporto o logistica, Forum o reti sociali sui quali possiamo svolgere attività pubblicitaria, etc.), e comunque non per proprie finalità. Anche i negozi San Patrick potranno accedere ai dati, ma non potranno mai utilizzarli senza il nostro consenso o senza seguire le istruzioni dettate da San Patrick.

Fermo festando quanto precede, San Patrick la informano che, qualora acquisti i nostri prodotti o richieda determinati servizi tramite il sito Web (come ad esempio il servizio di appuntamento preventivo), potrebbe essere necessario comunicare parte o tutti i Suoi dati personali a terzi per consentire il disbrigo e la gestione del suddetto acquisto o servizio, ad esempio:

• i Suoi dati personali e di contatto, la cui comunicazione al negozio San Patrick presso il quale ha richiesto un appuntamento preventivo potrebbe essergli necessaria per contattarLa e confermare l’appuntamento, nonché per avvisarLa di qualsiasi evento correlato allo stesso;
• i Suoi dati di contatto, domicilio o spedizione, la cui comunicazione a imprese di trasporti o a corrieri potrebbe essere necessaria per elaborare gli acquisti di prodotti da Lei effettuati presso di noi e per spedirli nel luogo da lei indicato; oppure
• i Suoi dati personali e/o dati di mezzi di pagamento, che vengono trattati direttamente dalla Piattaforma di servizi di pagamento sicuro di Adyen, la quale li tratterà a proprio nome per elaborare le transazioni da Lei effettuate presso di noi. Ciò può comprendere lo scambio di informazioni con altre imprese e organizzazioni per la protezione da frodi e la riduzione del rischio del credito.

I Suoi dati potrebbero essere comunicati o ceduti agli eventuali negozi presso i quali Lei abbia interesse a mantenere qualche rapporto (per esempio, assistere a eventi o concordare un appuntamento) e che possono essere gestiti da società del Gruppo Pronovias nel caso di negozi propri o di altre società distinte (per esempio nel caso di negozi in franchising o all’ingrosso, che sono gestiti da terzi). Ad ogni modo, avrà le informazioni di base di questi soggetti terzi nel modulo. Questi terzi tratteranno i Suoi dati unicamente per poter gestire il Suo quesito, la Sua partecipazione all’evento o il Suo appuntamento, ma potrebbero chiederLe il consenso per trattamenti aggiuntivi.

D’altra parte, La informiamo che, qualora ci invii i Suoi dati curriculari o professionali tramite la sezione LAVORA CON NOI del sito Web per presentare la Sua candidatura ad una delle posizioni vacanti pubblicate o per chiedere un posto di lavoro, potrebbe essere necessario comunicare tutti o parte dei Suoi dati personali, curriculari, professionali o di contatto alle imprese che hanno pubblicato le posizioni vacanti per le quali Lei ha presentato la Sua domanda o candidatura o che possono essere interessate alla Sua domanda di posto di lavoro, come ad esempio le imprese del Gruppo Pronovias che tratteranno i Suoi dati per le stesse finalità indicate in precedenza e in conformità con le disposizioni della presente Informativa generale sulla privacy.

In ogni caso, in conformità con la normativa vigente, San Patrick comunicherà esclusivamente i dati personali dei Clienti che siano strettamente necessari, mentre i terzi destinatari di essi potranno trattare i Suoi dati personali unicamente per disbrigare e gestire l’acquisto del prodotto o servizio in questione, a meno che non La informiamo di qualche trattamento aggiuntivo.

È possibile che, per realizzare alcune o tutte le finalità menzionate nella presente Informativa generale sulla privacy, i Suoi dati siano comunicati da San Patrick ad altre aziende affiliate del Pronovias Group (o ad altre aziende che prestano servizi a questo gruppo), per gli scopi riportati in qualsiasi Informativa generale sulla privacy contenuta nei diversi moduli; è altresì possibile che, in alcuni casi, tale comunicazione comporti il trasferimento dei Suoi dati personali in paesi fuori dall’Unione europea (per esempio, gli Stati Uniti). Poiché le leggi dei paesi fuori dall’Unione europea, nei quali i Suoi dati personali potrebbero essere trasferiti, potrebbero non accordare un idoneo livello di tutela dei Suoi dati personali, in questi casi San Patrick, ai sensi della normativa vigente, implementano le dovute protezioni tecniche e contrattuali allo scopo di garantire che le Sue informazioni personali siano trattate in conformità con gli standard di sicurezza e riservatezza legalmente stabiliti e che potranno includere, tra l’altro:

 

• Clausole standard approvate dall’UE: Si tratta di contratti approvati dal legislatore europeo che offrono sufficienti garanzie affinché il trattamento si conformi ai requisiti definiti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati europeo.

Fuori dalle ipotesi specificate in precedenza, o di altre legalmente valide, San Patrick non divulgheranno, cederanno, venderanno o affitteranno a terzi le informazioni personali da Lei fornite tramite il sito Web, a meno che la divulgazione non sia richiesta dalla legislazione vigente, da un’ordinanza giudiziaria o da un’autorità competente o a meno che non dobbiamo comunicare i dati indispensabili per il logico motivo della prestazione del servizio ovvero non sia opportunamente richiesto il Suo espresso consenso per la comunicazione a terzi.

 6. DURATA DEL TRATTAMENTO E CONSERVAZIONE DEI SUOI DATI

Di norma, trattiamo i dati fintantoché essi sono necessari al mantenimento di un idoneo rapporto commerciale.

Per esempio, il Suo account cliente sarà conservato per un periodo di 5 anni dalla Sua ultima interazione con San Patrick, intendendosi come tale l’uso del nostro sito Web, la lettura delle nostre comunicazioni per via elettronica o la visita a uno qualsiasi dei nostri negozi, tra le altre cose.

Se Lei si è iscritto/a alle nostre comunicazioni commerciali, i Suoi dati personali saranno conservati finché non annullerà la Sua iscrizione o richiederà espressamente che i Suoi dati non siano utilizzati su piattaforme di terzi (eliminandoli dalle stesse), ovvero finché non possiamo ritenere o verificare, con qualsiasi mezzo disponibile secondo la tecnologia esistente in ogni momento, che non più ha interesse nelle nostre comunicazioni (per esempio perché non utilizza più il Suo nome utente per navigare nel nostro sito Web o non apre più le nostre e-mail).

In ogni caso, San Patrick La informeranno del termine di conservazione dei Suoi dati nei diversi formulari Web in cui si richiedono darti personali, fermo restando il fatto che i Suoi darti siano conservati per un periodo superiore debitamente anonimizzati a fini statistici o per indagini di mercato, sempre che sia possibile, ovvero siano debitamente bloccati per adempiere ad obblighi legali (per esempio, la Legge sulla difesa dei consumatori e degli utenti spagnola, la normativa commerciale o fiscale possono obbligarci a conservare determinati dati per un periodo specifico).

  7. I SUOI OBBLIGHI IN QUALITÀ DI CLIENTE

Quando trasmette i Suoi dati a San Patrick con qualsiasi mezzo (e-mail, telefono, applicazioni di messaggeria istantanea, Forum e Reti sociali o uno qualsiasi dei canali di raccolta dati disponibili sul sito Web), garantisce a San Patrick che i dati da Lei forniti corrispondono alla Sua vera identità e che tali dati sono attuali, veritieri, esatti e completi nel momento in cui li fornisce. Lei è l’unico/a responsabile della veridicità, esattezza e totalità dei dati personali che fornisce, per cui dovrà notificare quanto prima a San Patrick qualsiasi cambiamento o modifica dei dati personali che ci ha fornito. Inoltre, ricordi che i dati personali sono di proprietà di ogni persona; di conseguenza, è assolutamente vietato fornire a San Patrick qualsiasi dato o informazione di terzi senza il loro previo consenso (per esempio, qualora ci indichi come indirizzo di consegna di un ordine l’indirizzo di un familiare, dovrà informarlo che fornirà i suoi dati a San Patrick e che può accedere alla presente Informativa sul nostro sito Web).

In qualità di Cliente, Lei sarà l’unico/a responsabile degli eventuali danni o pregiudizi diretti o indiretti cagionati a San Patrick, e/o a terzi a seguito dell’inadempimento da parte Sua dell’obbligo di fornire informazioni veritiere, esatte, complete, aggiornate e corrispondenti alla Sua vera identità.

Qualora si registri sul sito Web, ricordi che la Sua password è segreta, personale e non trasferibile e che Lei, in qualità di Cliente, è l’unico/a responsabile di preservarne il carattere riservato e segreto. A tale scopo, San Patrick Le raccomanda di prestare particolare attenzione e cautela quando immette i Suoi dati di carattere personale, soprattutto i dati bancari, e di non condividere con terzi le Sue chiavi di registro e la Sua password. Gli eventuali danni o pregiudizi cagionati direttamente o indirettamente a San Patrick o a terzi, tramite l’uso della password e del nome utente con cui si è registrato/a, saranno di Sua esclusiva responsabilità.

  8. I SUOI DIRITTI IN QUALITÀ DI CLIENTE

In qualità di Cliente ha diritto ad accedere alle Sue informazioni, a rettificarle se i dati sono errati, a opporsi al trattamento dei Suoi dati, a eliminarli, a limitarne il trattamento o a richiedere la portabilità dei Suoi dati. Potrà anche revocare in qualsiasi momento l’eventuale consenso prestato. Tenga conto che, se esercita un determinato diritto, questo potrebbe impedire la prestazione degli eventuali servizi in attesa di esecuzione, come ad esempio inviarLe il prodotto a casa qualora ci chieda di eliminare i Suoi dati.

Per esercitare i Suoi diritti di accesso, rettifica, eliminazione, limitazione o portabilità, in rapporto a dati che ha fornito a qualsiasi impresa del Gruppo Pronovias deve solo rivolgersi a San Patrick, che centralizzerà la risposta ai diritti esercitati in rapporto al trattamento dei Suoi dati, inviando un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica privacy@pronovias.com oppure tramite lettera inviata all’indirizzo postale Polígono Industrial Mas Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Barcellona) allegando in entrambi i casi una copia della Sua carta di identità o del Suo passaporto e indicando “Rif. Protezione dati” come riferimento sulla busta (qualora optasse per la posta convenzionale) o nella riga dell’oggetto (qualora optasse per l’e-mail) e spiegando chiaramente il diritto che desidera esercitare e i dati necessari per tale esercizio,

Infine, potrà sporgere reclamo dinanzi al Comitato per la protezione dei dati di San Patrick, qualora ritenga che San Patrick abbia trattato i Suoi dati contravvenendo alla presente Informativa sulla privacy o a qualsiasi altra normativa vigente correlata, mediante e-mail inviata all’indirizzo gdprcommittee@pronovias.com e, qualora non riceva risposta o no sia soddisfatto/a delle informazioni ricevute, potrà sporgere opportuno reclamo dinanzi all’Autorità di vigilanza competente.

  9. SICUREZZA DEI SUOI DATI

Il sito Web include le protezioni adeguate e utilizza la tecnologia basata sugli standard del settore per migliorare la sicurezza, l’integrità, la riservatezza, la disponibilità, l’esaustività, l’esattezza e la tutela dei dati personali da esso raccolti e ha stabilito precauzioni ragionevoli per proteggere queste informazioni da possibili perdite o utilizzi impropri. Le norme sulla protezione dei dati e sulla sicurezza di San Patrick vengono periodicamente riviste e vengono migliorate quando è necessario, adottando misure ragionevoli per garantire che solo le persone autorizzate possano accedere alle informazioni da Lei fornite.

Qualora il metodo di pagamento da Lei prescelto al momento di effettuare un acquisto on-line sul sito Web sia la carta di credito o debito, l’addebito avverrà on-line, cioè in tempo reale, tramite la Piattaforma di servizi di pagamento sicuro di Adyen. Tutte le informazioni riservate sul mezzo di pagamento che vengono inviate al sito Web sono criptate e, quindi, protette da terzi. Mai, e in nessun caso, San Patrick avrà accesso, o conserverà con qualsiasi mezzo, ai dati completi del metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.

L’invio di queste informazioni sensibili avviene in modo crittografato al fine di proteggere le informazioni da Lei inviate da terzi non autorizzati. Così, gli standard di sicurezza e riservatezza utilizzati da San Patrick nei processi di acquisto nel negozio on-line o di iscrizione sono quelli consueti del settore, tenendo sempre conto della normativa applicabile ai pagamenti con carte.

Tuttavia, sebbene in San Patrick compiamo ogni sforzo e impieghiamo ogni mezzo a nostra disposizione per garantire la sicurezza, la riservatezza, la disponibilità, l’inviolabilità e l’integrità dei Suoi dati, San Patrick non può garantire in modo assoluto la sicurezza tecnica, poiché un ambiente come Internet non è inviolabile e possono verificarsi azioni criminali di terzi sottratte al controllo di San Patrick o di Pronovias Online.

• POLITICA DEI COOKIE

San Patrick mette a tua disposizione tutta l’informazione sui cookie che utilizziamo tanto nel Sito come sull’App nella nostra Politica di Cookies.

• MODIFICHE ALL’INFORMATIVA GENERALE SULLA PRIVACY

È possibile che la presente Informativa generale sulla privacy vari con il tempo in conseguenza, tra le altre circostanze, di: (i) variazioni sul sito Web; (ii) modifiche ai trattamenti di dati effettuati da San Patrick; (iii) variazioni delle finalità per le quali San Patrick raccoglie i Suoi dati di carattere personale, per esempio a causa di cambiamenti all’interno di San Patrick a livello societario, operativo o commerciale; (iv) novità legislative o giurisprudenziali o (v) definizione di nuovi criteri da parte dell’Agenzia spagnola per la protezione dei dati.

Per questo motivo, San Patrick si riserva il diritto di modificare unilateralmente la presente Informativa generale sulla privacy informando preventivamente l’Utente della suddetta modifica in modo chiaro e con sufficiente anticipo. San Patrick raccomanda all’Utente di leggere attentamente l’Informativa generale sulla privacy vigente nel momento in cui accede al sito Web e comunque prima di registrarsi, iscriversi o acquistare qualche prodotto. Qualora una qualsiasi modifica all’Informativa generale sulla privacy influisca significativamente sugli Utenti, Le comunicheremo con sufficiente anticipo l’applicazione di queste modifiche e, se necessario, richiederemo i consensi opportuni.

• CONTATTO

Per qualsiasi dubbio, quesito o informazione riguardo a questa Informativa generale sulla privacy, o per recapitarci suggerimenti o reclami, può contattare San Patrick inviandoci un’e-mail all’indirizzo privacy@pronovias.com o tramite il nostro servizio telefonico di assistenza clienti. Inoltre, nella sede San Patrick potrà trovare a Sua disposizione i moduli ufficiali di reclamo, qualora ne abbia bisogno per qualsiasi motivo.